Asiakaspalvelun ja myyntityön ABC

Hyvä asiakaspalvelu on kaiken A ja O, niinpä kirjasin työssäoppimisjaksoni päätteeksi asiakaspalvelun ABC:n.

1. Huomioi joka asiakas ja tervehdi kaikkia! Asiakas on nro. 1 ja kaikki asiakkaat yhtä tärkeitä.

2.     Osoita palvelualttiutesi. Kysy asiakkaalta tarvitseeko hän apua, ja auta tilanteen vaatimalla tavalla. Jos asiakas ei halua apua, vaan haluaa katsella rauhassa, anna hänen katsella rauhassa. 

3.     Myyjän tulee olla sosiaalinen ja positiivinen. Opettele small talk. Myyjältä kaivataan myös yrittäjähenkisyyttä ja halua tehdä firmalle tulosta.

4.     Tuotetietous! Tunne tuotteesi, jotta tiedät mitä myyt

5.     Tilannetaju. Mitä tarjota ja kenelle? Voiko hänelle lisämyydä? Small talk?

6.     Tunne asiakkaasi. Täytyy osata katsoa mitä myy kenellekin, kaikille ei sovi kaikki mallit, on myös hyvä oppia katsomaan esim. farkku koko ihmisestä, jotta osaa tarjota heti oikeaa (tähän silmä harjaantuu ajan kanssa) Nopeus on valttia.                    

7.     Osaa kertoa tuotteiden pesu- ja hoito-ohjeet, varsinkin jos tuotteen hoitoon liittyy jotain tavallisesta poikkeavaa.

8.     Ole rohkea ja uskalla tarjota, muista lisämyynti, mutta ÄLÄ tuputa!

9.     Hyödynnä tarjoukset

10.   Pidä liike ja työpiste siistinä. 

Nämä olivat tietty vain minun näkemykseni asiasta eikä mitään suuria faktoja :D

Vietin työssäoppimisjaksoni Salon Carlingsilla. 

iloiset kevätkarkelot

huomenna

psst..

Ihanaa kevättä kaikille :) Pääsiäinen, vappu ja muut kevät tohinat lähestyy hirmuista vauhtia. Sen kunniaksi lähdetään jakamaan tälläisiä pieniä lounas tarjouksia kaupungille. Hurjasti on ollaan kaikkea tehty, neljä viikkoa takana, kolme edessä, en tahtoisi lähteä koskaan. Työpäivät sisältää paljon kahvia ja hymyjä, ikkunoitakin on päästy pesemään aurinkoon. Postailen tänne nyt kaikkia isoja ja pieniä juttuja mitä on tullut puuhailtua, alhaalta löytyykin jo pari :) En sen enempää kirjoittele niihin mitään, kuvista saa kyllä selville mitä ne ajavat takaa. Uusi työssäoppimispaikkakin on jo löytynyt seuraavalle jaksolle, siitä lisää sitten kun sen aika on! Tsemppiä kevääseen, kesään, tulevaisuuteen, kaikkialle.

krassi sydän natasha

Nopeet moikat taas! Ensiviikolla loppuu harjoittelu :( Kurjaa, mutta kohti uusia tuulia vaikka mielelläni olisin täällä ikuisesti, hah! Näyttö lähestyy, siitä lisää lähempänä ;) Mitäs tässä enää pölisemään? Hyvin menee, hyvin jatkuu loppuun asti, kohta on kevät pulkassa ja nokka kohti kesää. Tekstin kuvana logo jonka tein Krassin ja Natashan yhteistyön merkeissä. Hyvää pääsiäistä tasapuolisesti kaikille!

forever krassissa

Jänniä juttuja Krassissa, pysykää kuulolla ;) 

krassixNatureDesign

täällä taas

Pienen kasvisravintolan elämä jatkuu ja minä jatkan täällä edelleen menossa mukana. Kampanja mainoksia ollaan tehty paljon ja juostu pitkin kaupunkia levittämässä salasana alennuksia, käykää kurkkaamassa, koulun seiniltäkin pitäisi löytyä pari ;) Naisex messuilta löytyy myös Krassin ja Nature Designin alennus lappusia jotka olivat minun eilinen päänmenoni. Myös kauneus hoitala Natashan kanssa ollaan yhteystyön merkeissä väsätty sitä sun toista.

 Mitäs muuta? Syöty on liikaa herkullisia ruokia, facea päivitetty, sähköposteja kirjoiteltu, pankissa ja kaupoissa juostu ja valokuvia otettu ahkerasti (ja muokattu). Muistitikkukin täyttyy kovaa vauhtia... Jokainen päivä on erinlainen, nautin täällä olosta, todella. Täällä on hyvä olla, elämäni on tällä hetkellä täällä: Krassissa ja Teatterilla, Äidin huomissa ja yksin kotona, tästä puuttu enää se #inttileski. 

P.S Kuvassa näkyy herkullinen Punajuuri-Suklaakakku viimeviikolta. Se oli liian herkullista, tuli ikävä kuvaa katsoessa :D Nähdään ja tsemppiä kaikille tuleville viikoille, kevättä kohti!