Kohta kolmeviikkoa työssäoppimista takana! Olen ollut opettelemassa myyjän ja visualistin työtä Veromodassa ja Jack&Jonesissa. Mallinukkeja on puettu uuteen uskoon ja ja tavaroita on hälytetty ja henkaroitu yllin kyllin, asiakkaan kohtaaminen on seuraava askel oppimisessani.
Jokaisella asiakkaalle moikkaaminen on tullut tutuksi kauan sitten, mutta miten asiakas kohdataan ja hänelle tarjotaan ammattiapua, kun asiakas ei itse sitä tule pyytämään? Tämä minun pitäisi oppia. Hyvin usein asikas tulee "vain katselemaan", jolloin hän ei tiedä mitä hakee, silloin minun pitää osata ehdottaa esim, uutuksia, alennuksia, mikä meillä on suosittua... Tyrkyttää ei kuitenkan saa. Vaikka teoriassa tietää, mitä kuuluu sanoa, minulla ainakin helposti meinaa ujous iskeä kun asikkaan luokse pitäisi mennä. Entä jos olenkin liian tyrkky? Entä jos en osaa auttaa? Entä jos asiakas on töykeä? Sillä aikaa kun jossittelen asiakas on saattanut jo poistua.. Seuraavaksi siis minun olisi tarkoitus voittaa sosiaaliset pelot ja opetella asiakaspalvelun ammattilaiseksi. Joillekkin varmasti ihan helppo juttu, mutta minulle uutta ja pelottavaa. Katsotaan miten kaikki sujuu! Lisää työssäoppimishöpöttelyä myöhemmin,
seuraavaan kertaan!
